深圳保利剧院顺利通过ISO9001质量管理体系GB/T28001职业健康安全管理体系认证
最后编辑时间：2009-04-20
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为贯彻执行剧院公司2009年工作计划，持续提升服务品质要求，为实现对保利文化广场公司的剧院物业管理合同相关承诺，自2008年10月1日起，北京保利剧院管理有限公司深圳分公司开始按照ISO9001标准和GB/T28001职业健康安全管理标准，建立剧院物业服务管理体系。深圳分公司专门成立质检小组，通过培训、检查、内审实操等多种途径使员工的服务意识迅速提高，各种规章、制度、流程、记录逐步完善。同时进行了三次内部审核，一次管理评审，并将内审中发现的不合格项在最短时间内予以整改。
2009年4月5日，北京新世纪认证公司对分公司运行的管理体系进行了严格的第三方外审。2009年4月7日的外审末次会议上，外审组专家认为：“深圳分公司管理体系文件较同行业有明显的优势，是北京保利剧院管理公司的管理模式与深圳保利剧院实际现场管理运行情况的完美结合，尤其是《深圳保利剧院处置突发事件应急预案》为职业健康安全管理体系的落实有很大的促进作用。从科学的抽样分析检查上看，深圳分公司的管理体系运行是有效的、适宜的，推荐认证注册。”自此，深圳分公司顺利通过管理体系外部审核。2009年4月17日深圳分公司正式获得由北京新世纪公司认证公司颁发的《质量管理体系认证证书》和《职业健康安全管理体系认证证书》。
自2008年10月份正式贯标以来，北京保利剧院管理有限公司深圳分公司始终严格按照 “五高”要求，结合管理工作实际，完善了深圳保利剧院《物业服务手册》、《仪表仪容标准》、《处置突发事件应急预案》等多个支持性文件，使剧院管理基础工作得到强化。
顺利通过ISO9001质量管理体系认证及GB/T28001职业健康安全管理体系认证，是深圳保利剧院服务标准统一的里程碑，也代表着深圳保利剧院的演出服务接待水平达到了一个新的高度。北京保利剧院管理有限公司深圳分公司将以此为契机，继续保持和持续改进管理体系，在演出服务接待过程中，以相关顾客为本，进一步提升整体各项演出服务接待水平，为2010年取得“深圳市优秀示范项目称号”打下良好基础。
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